服务体系
1、接到服务信息 15 分钟内联系客户，第一时间出发或电话向客户说明处理措施。
2、接到服务信息起至达故障现场的时间：主要服务地区不超过 2 小时。
3、24 小时待命制。
4、24 小时内解决一般故障和提供常用配件。
公司在全球 45多个国家和地区设有办事机构，全国拥有4 余家大修厂及 4s 店，拥有340余名精英服务工程师，6余个办事处和配件仓库，储存了价值 1亿多元及2万余种零配件，高效的海陆空物流体系，实现原装配件随时抵达。公司大力开发大数据中心库，现设备实时监控，远程精确排故。以信息化促进工业化，创造性地实现了“天地人合一，一二三线协同”。
gcp、gps、csm 系统：客户通过铭德全球客户门户就能实时了解自己设备的工况状态参数， 关键作业参数等信息， 实施远程监控功能。该系统还支持配件、服务查询，方便客户进行全方位的设备管理。
合作客户
